My complaint:
we hebben 2 keer gebruik gemaakt van ons verzekering een keer stormschade en nu 3 maanden geleden inbraak en we krijgen een brief dat we als we nog een keer een schade aan geven we van onze polis worden afgezet juist dat wij om die schade vragen en dan bel je naar hen en dan behandelen ze u als vuil is dat dan klantvriendelijk ,ook kregen we maar een deel van de schade uitbetaald terwijl op papier staat dat factuur niet nodig is nu hebben we iets anders gepland met het geld we gaan een veranda zetten en dan de raam waar ingebroken is uitbreken want daar sluit de veranda op en nu zeggen ze dat we naar de rest kunnen fluiten omdat we factuur van het raam moeten binnen doen dan hadden ze ons we vroeger moeten zeggen alles besteld en nu kregen we het geld nie terwijl het dan ook opgelost is want raam weg en veranda er bij beter tegen inbraak want dan kunnen ze daar niet meer door ook kregen we te verwijten dat we maar naar de advocaat moeten gaan en een andere bank moeten zoeken . we hebben altijd alles mooi op tijd betaald en nu dreigen ze zo waar gaat da heen als de vrouw die ik aan de lijn had problemen thuis heeft moet ze da nie op haar klanten af reageren en voor ze zeggen dat mijn huis nie goed beveiligd is eerst komen kijken heb vlindersloten tegen inbraak overal rolluiken omheining en nu heb ik een waakhond van de politie gekocht en dan zeggen dat mijn huis niet goed beveiligd is en kom het over dat ik het zelf ingeplant heb de inbraak ze hebben de pv nummer en de foto’s en verslagen van de politie en nu moet ik maar content zijn mijn factuur is hoger dat de expert geschreven heeft ben mijn juwelen kwijt en geld kwijt en nu dan ook de helft van mijn verzekerings geld da noem ik een top bank
Desired solution:
de rest van het geld uitbetalen das ongeveer nog 2000 euro en een brief waar hun veronschuldigingen staan voor de valse beschuldiging en hun onbeleefde telefoon
ik ben heel content met ing beringen heel fijn mensen die er zijn voor hun klanten maar de mensen van de verzekering ing kan ik op moment niks goed zeggen
