My complaint:

Na verschillende keren formulieren invullen op hun website over een door schuld van Iberia gemiste vlucht, waardoor ik extra kosten had voor nieuw ticket, reageert Iberia alleen via Twitter. Uiteindelijk een brief met verontschuldigingen gekregen en toezegging van een voucher, echter na proberen voucher in te wisselen klopt nummer voucher niet! Schiet niets op, geen email of telefoon iwsseling mogelijk! Alleen op twitter reageren ze en beloven ze erop terug te komen! Helaas vele valse beloftes bregne me na 3 maanden niets verder en nog steeds geen geldig voucher! Wat een vreselijke klantonvriendelijke organisatie!

Desired solution:

Een nieuw voucher nummer, dit keer wel geldig en inwisselbaar voor geld of een ticket!