My complaint:

Vliegticket amsterdam-tenerife,overstap in madrid.In Tenerife was mijn koffer niet aangekomen,deze kwam pas 1,5 dag later aan,waardoor wij binnenlandse vlucht hebben gemist en hierdoor extra ticketomzet kosten en extra hotel kosten hadden.Nergens konden we ons melden,Iberia haalde de schouders op!Geen enkele excusus,niets.En van klantvriendelijk zijn en een financiele tegemoetkoming in de extra gemaakte kosten,hebben ze bij Iberia nog nooit van gehoord!!!!!

Desired solution:

Een financiele tegemoetkoming in de extra gemaakte kosten.