My complaint:
Op 22 december 2011 misten wij onze verbinding IB112 Madrid-Sevilla door vertraging van IB3245 Amsterdam-Madrid op Schiphol.
Desired solution:
Gebruikelijke oplossing bij een vertraging van meer dan 2 uur.
Op 22 december 2011 misten wij onze verbinding IB112 Madrid-Sevilla door vertraging van IB3245 Amsterdam-Madrid op Schiphol.
Gebruikelijke oplossing bij een vertraging van meer dan 2 uur.