My complaint:

Grote vertraging vlucht Madrid naar Brussel.
Geplande aankomsttijd 14.15, werkelijke aankomsttijd 18.41 uur.
Tot vlak voor het moment van het geplande vertrek (12.00 uur Madrid) was er niets bekend over enige vertraging. Na diverse malen uitstel konden we om 15.30 uur het vliegtuig in. We vertrokken echter pas om 16.30 uur.
Al die tijd (van 12.00 tot het werkelijke vertrek om 16.30 uur) hebben we geen officiële informatie gehad over de oorzaak van de vertraging en kregen we zelfs géén kopje koffie aangeboden voor het ongemak.
Alleen in het vliegtuig zelf is er iets omgeroepen (in het Spaans en slecht verstaanbaar Engels) waarbij we dachten te begrijpen dat de bemanning nog uit Lissabon moest komen en dat dat de oorzaak van de vertraging was.

Desired solution:

Financiële vergoeding. Volgens de Europese verordening 261/2004 heb ik recht op een financiële compensatie van € 250,-. Op grond van het Sturgeon arrest van het Hof van Justitie van de EG heb ik ook recht op de financiële compensatie bij langdurige vertraging. Naast een financiële compensatie bij langdurige vertraging heb ik op grond van de Europese verordening ook recht op verzorging ter plaatse.
Gezien de prijs van de tickets ben ik tevreden met een totale compensatie van € 150,-. Dit is inclusief de extra gemaakte kosten i.v.m. de late aankomst.