My complaint:

na een vertraagde vlucht nog net bij de overstap madrid (vanaf amsterdam richting santiago spanje) het vliegtuig gehaald, omdat deze werd tegengehouden. helaas bleek de bagage pas de volgende dag te worden afgeleverd. daar wij in een plaats zaten waar niets te verkrijgen was behalve een supermarkt met wat klein ondergoed, tandenborstels e.d. konden wij ons een beetje behelpen. de dag erna hadden wij de hele dag een vergadering (in onze vieze reiskleding, met ongekamd haar en geen make up), zeer onplezierig, temeer daar dit een hele belangrijke bespreking was. ons vertrek was op 18 juli jl. en onze terugreis op 2 augustus op naam van L.H.M. JONGEN en D. KOOIJ (e/v JONGEN). Wij hebben kosten gemaakt, hoe lost u dit op?

Desired solution:

Wij willen graag een tegemoetkoming in de kosten