My complaint:

ik had een vlucht geboekt op 09/10/2011 naar barcelona om 9.25 uur die werd zonder kennisgeving omgezet naar 15.45 uur daar mijn cruisesschip vertrekt on 17.00 uur wie lost dit probleem op ik zal een anderen vlucht moeten boeken wie gaat dit betalen.

Desired solution:

onkosten vegoeding +/_ €200 want dat heeft het mij ook gekost afgezien van alle ellenden die er bij komt