My complaint:

Door kleine vertraging op schiphol, in Madrid de aansluiting naar Chicago gemist, terwijl dat niet noodzakelijk was, door het trage handelen van Iberia in Madrid. Na 4 uur wachten kon ik naar Los Angeles, wederom 7,5 uur wachten en dan naar Chicago.
Terugreis was geboekt met 1,5 overstaptijd in Madrid. De vlucht naar Amsterdam hadden ze al eerder geanuleerd en opnieuw 8 uur wachten in Madrid. Op schiphol aangekomen, bleek ook mijn koffer nog in Chicago te staan. Tot op heden mijn koffer nog niet terug, omdat Iberia od American Airlanes niet rechtstreeks op Amsterdam vliegt.

Desired solution:

Op beiden vluchten met meer dan 8 uur vertraging zal ik een compensatie willen. Tevens vergoeding voor het uitblijven van mijn koffer