My complaint:

11 februari artikel besteld. Vervolgens bijna 2 maanden wachten op levering, waarna de gehele order eenzijdig wordt geannuleerd. Nu al meerdere malen geprobeerd om het aankoopbedrag volledig terug te krijgen. Dit lijkt niet te lukken. iBood reageert gewoon niet en haalt reacties van het forum (daar mag alleen positief gereageerd worden)

Gewenste oplossing

Geld volledig terug (inclusief gebruikte kortingsbonnen) en de beloofd coupon voor gratis verzenden ontvangen.
iBood moet dit soort dingen vanuit zichzelf goed regelen. Nu moet je er zelf maar achteraan

iBood geeft in de oplossing aan dat het een nieuw spel verstuurd heeft maar dat is niet het geval. Na vele verzoeken is het geld en de coupons eindelijk geregeld/terugbetaald, maar een besteld Wii spel heb ik nooit gezien. Achter de coupons moest ik nog een keer extra aan want deze zou gemaild zijn (maar dat was niet het geval-> vreemde situatie en met mij nog bij anderen ook).
De snelheid van afhandeling was echt bedroevend. Geld moet dezelfde dag bij bestelling overgemaakt worden maar terugbetalen mag kennelijk erg lang duren. Reacties op het forum krijg je niet of de berichten worden verwijderd door de moderators en op mails wordt slecht/langzaam gereageerd. Je moet echt achter je eigen geld aanzitten. Kortom, uiteindelijk mijn geld terug ontvangen maar het beloofde artikel is helaas nooit geleverd terwijl alternatieven wel voorhanden zijn/waren.
Vertrouwen in iBood heeft bij mij een grote deuk opgeleverd. Het mag dan de website van het jaar zijn, qua klantvriendelijkheid is dat zeker niet het geval.