My complaint:

Bij Ibood een TDK ST-700 aangeschaft en deze ook gekregen echter deze was uit doos defect.
Nu is er bij Ibood een regeling om een DOA product terug te kunnen sturen binnen 7 dagen. Met de opmerking dat je of het product opnieuw geleverd krijgt of het aankoop bedrag met de verzendkosten e.d. .
(Ik had liever gezien dat het nieuweproduct opnieuw werd verstuurd)
Nu is het zo dat ik het aankoopbedrag heb terug gestort gekregen maar niet de verzendkosten terwijl ibood zegt dat dit ook word terug gestort.
(Dus alle gemaakte kosten)

Desired solution:

Nieuw product met de gemaakte kosten.
Of in ieder geval de gemaakte kosten.