My complaint:
Begin augustus een Honeywell ventilator besteld en betaald. 5 augustus een track and trace code ontvangen. De status bij PostNL wijzigt sinds 6 augustus niet meer. Deze blijft staan op nog niet verwerkt. 10 augustus contact opgenomen met Ibood hierover en dezelfde dag een mail terug ontvangen met de boodschap dat er een onderzoek opgestart is. 22 augustus gereageerd op die mail dat ik nog niets vernomen heb, nog geen bestelling heb ontvangen en dat ik binnen een week graag wil horen wanneer mijn bestelling geleverd wordt. Inmiddels is die week voorbij en het is nog steeds stil aan de kant van Ibood.
Desired solution:
Alsnog leveren binnen aanvaardbare termijn (2 weken). Indien dit niet mogelijk is, annulering van de bestelling en per ommegaande het geld terugstorten.
