My complaint:

Geleverd met verkeerde adapter voor het Amerikaanse lichtnet. Na klacht kregen we als oplossing dat we zelf een adapter moesten kopen. Uiteindelijk konden we het product retourneren, maar wachten al ruim een maand op ons geld. Al meerdere malen contact gehad met customerservice (waarom heet het geen klantenservice?) en onze gegevens doorgemaild, maar nog geen geld.

Desired solution:

Ons geld retour. Dit is een bedrijf dat teveel is gericht op de euro's en teweinig op klanten. De frontoffice fungeert als blockoffice (klachten tegen houden). IBood reputatie komt te voet en gaat te paard.