Klacht ! Garantie afhandeling en niet reageren van ibood KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb nu tot 2 keer toe het contactformulier op de website van ibood ingevuld, maar nog geen reactie mogen ontvangen.

enige tijd geleden heb ik via ibood de Yamaha HTR-4065 receiver gekocht. Deze begon naar ongeveer 2 weken gebruik te ruizen op het rechter kanaal, zelfs zonder dat er ingangen aangesloten zijn. Het ingestelde volume is hierbij niet bepalend voor de hoeveelheid ruis. Het is echter alleen zo dat de versterker niet ruist direct naar een “koude” start. Het probleem begint zich pas voor te doen na 2 a 3 uur. Op aanraden van ibood heb ik de versterker tot 2x toe naar een reparatie centrum van Yamaha opgestuurd gehad, maar hun kunnen geen afwijkingen in het apparaat constateren. Vreemd, want ik zit nog steeds met ruis waar ik me dood aan irriteer..

Aangezien ik er met de reparateur niet uit kom heb ik weer geprobeerd contact op te nemen, maar nu blijft het angstvallig stil vanaf de kant van ibood.. wat kan ik doen?

Desired solution:

Mij lijkt de meest voor de hand liggende optie dat ibood de versterker vervangt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Ibood about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Ibood

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Ibood

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Vandaag heb ik de versterker weer terug gekregen van 3e reparatie. Wederom is er niks aan gebeurd en is hij klakkeloos terug gestuurd. Ik ben het zo langzamerhand een beetje zat. In de begeleidende brief heb ik uitgebreid aangegeven wat ik allemaal getest heb en wat ik zelf verwacht wat het is. Ik zit zelf in de elektronica dus ik kan het redelijk goed inschatten. Nu geven ze aan dat ik de bekabeling en speakers moet controleren. In de brief staat duidelijk dat ik de speakers op een andere versterker aangesloten heb gehad en dat er dan niks aan de hand is. Zoals aangeven in de brief zou ik graag een vervangende versterker tegemoet zien. Met eindeloos heen en weer sturen komen we niks verder..

Message from Ibood

13 years ago - Wat ontzettend vervelend. Wij nemen per email contact met u op. Groet iBOOD

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Ibood posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Uiteindelijk heeft iBood de receiver vervangen. De nieuwe functioneert prima! Bedankt voor de geboden oplossing, alleen jammer dat het toch wel aardig lang heeft moeten duren.

Ibood

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Bart,

Bedankt voor uw bericht.

Spijtig te horen dat de receiver ook na tweemaal onderzoek van Yamaha niet is gerepareerd.
Wij nemen per email contact met u op over mogelijke oorzaken van de ruis.

Excuses voor het ongemak.
Fijne dag!

Met vriendelijke groet,

iBOOD Webcare Team

Complaint: Garantie afhandeling en niet reageren van ibood

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: