My complaint:
Ik (en vele andere) kocht op 29 augustus een Netgear ReadyNAS Ultra 6 met 6TB op de site van iBOOD.be.
De aangegeven leveringstermijn was 7 tot 10 dagen.
Op dag 11 kreeg ik een mailtje dat er een vertraging was in de levering.
Toen ook de levertingtermijn van 30 dagen, vermeld in verkoopsvoorwaarden verstreken was, had ik (en vele andere) nog steeds geen NAS.
Tot op vandaag heb ik nog géén enkele correcte informatie gekregen omtrent het probleem of de verwachte levering.
Op het productforum van iBood, worden reacties die klachten bevatten bijna onmiddelijk verwijderd en wordt er ook géén correcte informatie verspreid.
Desired solution:
De onmiddelijke levering van de bestelling voor alle klanten.
Excuses naar alle betrokken klanten.
Een gepaste compensatie voor het niet nakomen van de verkoopsvoorwaarden.
Garantie dat in de toekomst dergelijke onaanvaardbare overschrijding van de leveringstermijn niet meer voorvalt
Garantie dat er een degelijke communcatie wordt voorzien die proactief de juiste informatie verspreid naar alle betrokken klanten.
