Back

Complaint: geen levering en iBood reageert niet op reacties

user-152340 on 09 January 2013 about Ibood in category Deal-Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 16/11 bestelde ik een glazenset bij Ibood, deze zou geleverd worden op 23/11/2012 (dit is nog steeds de verwachte verzenddatum op de “mijn iBood pagina”).
De glazen werden echter nog steeds niet verzonden. Op reacties via het contactformulier wordt NIET gereageerd, bij telefonisch contact wordt gesteld dat dit opgelost zal worden maar er gebeurt niks, posts op het forum worden verwijderd.

Desired solution:

Levering van de bestelling + reactie wanneer iets gemeld wordt via het contactformulier

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Ibood about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Ibood to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Ibood

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Ibood

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Ibood posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Het lijkt me beter deze klacht pas af te sluiten wanneer alles rond is, momenteel zou een status "in behandeling" passen.

Ibood

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Wim_,

Bedankt voor uw bericht.

Wij hebben dit uitgezocht en er blijkt geen voorraad meer tot onze spijt.
Door systeem problemen was dit eerder niet duidelijk.

Per email zullen wij vragen om uw rekeninggegevens zodat het aankoopbedrag inclusief verzendkosten terug kan worden gestort.

Onze oprechte excuses voor het ongemak en niet juist verwerken van uw bestelling.

Fijne dag!

Met vriendelijke groet,

iBOOD Webcare Team

All complaints of
Report your complaint about Ibood
How works Klacht.nl