My complaint:

iBood verkoopt 8GB SD-kaarten Class10 die door het merendeel van de kopers als bagger worden beschouwd: In de advertentie wordt beweerd dat het de prestaties van je camera verbetert.
De kaarten halen de beloofde snelheden niet (wat vlgns de fabrikant o.a. aan de gebruikte apparatuur ligt), of worden gewoonweg niet geaccepteerd door de apparatuur waar het in zit.
iBood verschuilt zich achter de leverancier en speelt “struisvogeltje” samen met de leverancier.

Desired solution:

Of de kaarten retour en geld incl. verzendkosten terug (het liefst, want ik wil geen zaken meer doen met struisvogelbedrijven), of de kaarten vervangen door echte Class 10 kaarten.
Oftewel iBood zorgt ervoor dat de kopers volledig (100% zonder nadelige financiële schade) schadeloos worden gesteld.

Wat mij betreft is dit nog niet opgelost, ik denk dat ik namens de meeste kopers spreek als ik laat weten dat wij als gedupeerde kopers ook de aankoop-verzendkosten vergoed zien, dus 100% schadeloos stellen. Vertrouwen is ernstig geschaad.