My complaint:
Ik had een media-box besteld bij iBood. Deze bestelling heb ik de dag erna geannuleerd (voor verzending). Het volledige bedrag zou direct teruggestort worden (±100 €). Ik wacht nu al 7 weken op mijn geld. Inmiddels heb ik al zeker 5 e-mails gestuurd en zeker 4 keer gebeld met Ibood, maar telkens krijg ik te horen dat de terugbetaling ingezet is. Ik wordt gewoon voor de gek gehouden. In eerste instantie wordt mij gevraagd alle bankgegevens te mailen zodat ze sneller tot terugbetaling kunnen overgaan. Meteen de eerste dag van annulering alles toegestuurd. Nu wordt er telkens wanneer ik telefonisch contact opneem verschillend geantwoord. De ene zegt, het wordt op de gewone bankrekening gestort, einde van de week moet het er zijn. De volgende zegt, dat kan nooit als er via Paypal betaald is, wordt het daar ook op teruggestort, maar de betaling is ingezet en het moet er binnen een paar dagen zijn….. Hier wacht ik nu al 7 weken op!!!
Desired solution:
Zo snel mogelijk mijn geld terug hebben, maakt niet uit op welke rekening van mij.
