user-159142 on 08 February 2013 about Ibood in category Deal-Sites
Cinderella dekbed overtrek besteld met grafisch design en na een afleverperiode van 4 weken totaal ander dekbed overtrek thuis gestuurd gekregen. Iets wat we totaal niet wilden. Na klacht vermelding bij Ibood werd er na 4 weken op gereageerd dat we het terug konden sturen en ons geld terug konden krijgen. Helaas hadden we het toen al weggeven.
Dat ze hun afspraken na komen en iets sneller willen reageren.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Ibood about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Ibood
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Ibood
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Robbie de boer 18,
Bedankt voor uw bericht.
Spijtig te horen dat uw bestelling niet goed is verwerkt en u het verkeerde dekbed heeft ontvangen.
Helaas heeft de klantenservice niet tijdig kunnen reageren. Er wordt hard gewerkt om dit te verbeteren.
Nu u het product niet meer heeft kunnen wij niets voor u betekenen.
Voor een volgende keer adviseren wij u de bestelling te annuleren in uw iBOOD account.
En natuurlijk gaan wij ons uiterste best doen te zorgen dat de klantenservice tijdig kan antwoorden.
Goed weekend!
Met vriendelijke groet,
iBOOD Webcare Team
