Complaint: Misleidende reclame

user-153905 on 18 January 2013 about Ibood in category Deal-Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij de productomschrijving is er sprake van een FT1-adapter om andere Nikkor-lenzen aan deze camerabody te kunnen koppelen. Letterlijk staat er in de oplijsting van de kenmerken van deze kit dit: vattingsadapter FT1: kan op de 1-vatting van de camera worden bevestigd, zodat u elk Nikkor SLR-objectief kunt gebruiken. Er is nergens aangegeven dat deze adapter optioneel is, dus ging ik ervan uit dat hij meegeleverd zou worden. Ik besliste om de camera net vanwege de adapter aan te kopen omdat ik een aantal Nikkor-objectieven heb. iBOOD zegt dat de adapter niet tot het pakket behoorde en weigert hem alsnog na te zenden.

Desired solution:

De snelle toezending van de beloofde FT1-adapter van Nikon, zoals voorgespiegeld en beloofd in de productomschrijving.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Ibood about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Ibood to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Ibood

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Ibood

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Ibood posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - iBOOD heeft niets opgelost! iBOOD beloofde in haar productbeschrijving een Nikon FT1 adapter die niet werd meegeleverd. Ik voel mij bedrogen vanwege de duidelijk misleidende reclame. Als de productreclame klanten ertoe aanzet om een product te kopen, dan doen ze dat op basis van de in de beschrijving gewekte verwachtingen. iBOOD heeft misbruik gemaakt van mijn vertrouwen. De enig mogelijke oplossing is dat iBOOD mij de beloofde FT1 adapter snel toestuurt.

Ibood

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Frans,

Bedankt voor uw bericht.

Zoals aan u per email aangegeven, in reactie op uw brief, kunnen wij de vattingsadapter niet leveren.

Wij hebben tot onze spijt in de advertentietekst niet duidelijk genoeg gecommuniceerd.
Echter staat in de specificaties de vattinsgadapter ook niet aangegeven als meegeleverde accessoire omdat dit niet zou worden meegeleverd.

In de tekst wordt er over de vattinsgadapter gesproken om aan te geven dat deze in combinatie met deze Nikon kan worden gebruikt.

Wij begrijpen dat het zeer vervelend is dat u had verwacht de adapter te ontvangen en dit niet zo is.
U kunt uw bestelling daarom kosteloos annuleren.

Fijne dag!

Met vriendelijke groet,

iBOOD Customer Service

All complaints of