My complaint:

Op 20 januari j.l. een Toshiba externe hd besteld, maar na een paar dagen kreeg ik de vermelding dat het product door omstandigheden niet op tijd leverbaar was. Aangezien ik sinds 8 februari j.l. tijdelijk voor werk gedetacheerd ben op Curacao was het voor mij niet mogelijk om de bestelling later te ontvangen. Als gevolg daarvan heb ik de bestelling geannuleerd en hier een bevestiging van ontvangen op 1 februari. Aangezien ik tot op heden nog niets terug gestort heb gekregen op mijn rekening heb ik ze via het contact formulier een bericht gestuurd met de vraag of ze kunnen aangeven wanneer het geld zal worden overgemaakt. Tot op heden heb ik hier geen reactie op gekregen. Ik heb daarna ook mijn vraag via de Facebook pagina gesteld maar ook daar geen reactie op gekregen. Omdat ik zoveel klachten op het internet lees over soortgelijke problemen met Ibood van andere consumenten begin ik me toch zorgen te maken. Daarnaast vind ik het ook erg jammer dat ik geen enkele reactie heb gekregen wat mijn angst dat ik naar mijn geld kan fluiten bevestigd.

Desired solution:

Ik zou graag zo snel mogelijk het volledige aankoopbedrag (Euro 95,90) teruggestort willen krijgen op mijn rekening en iig een teken van leven van de organisatie dat zij het geld hebben overgemaakt. Het is erg jammer dat de service ver te zoeken, misschien is het beter om in het vervolg nooit meer bij ibood iets te kopen - mijn vrienden zijn iig al gewaarschuwd niets meer te kopen.