My complaint:

De Huawei Ideos X% die ik ontving van Ibood heeft een defecte bluetooth functionaliteit. Het apparaat paired wel, maar het geluid dat geproduceert wordt via mijn autoradio is krakend… (met mijn oude nokia uit 1900 gaat dit wel prima…)Formuliertje ingevuld, toestel opgestuurd naar Mijdrecht en dan begint het geëmmer. Op 24 oktober is het apparaat in Mijdrecht in ontvangst genomen. Bij DOA is de policy omruilen, immers je ontvangt een defect apparaat en claimt dit binnen 7 dagen. Inmiddels is mijn toestel 4 weken weg… Wat me het meest stoort is dat op de 4 mails die ik nu gestuurt heb er geen één beantwoord is. Nabellen lvert ook geen bevredigend antwoord, de dame die daar de telefoon aanneemt is niet het toonbeeld van klantvriendelijkheid.
Ik koop wel vaker dingen bij Ibood, nu maar hopen dat het spul heel blijft 😉

Desired solution:

omruilen voor een nieuwproduct of geld terug