My complaint:

Twee geleden heb ik een Netgear mediaspeler besteld bij Ibood. Paar dagen later heb ik een email van deze site ontvangen waarin stond dat mijn bestelling verzonden was. Met de traceercode heb ik mijn bestelling proberen te traceren. Twee dagen later nog steeds niet kunne traceren. Volgens TNT is de code niet juist. Ik heb proberen te bellen met Ibood maar helaas geen contactnummer kunnen vinden. Dus heb ik besloten om per email in contact te komen. Maar helaas vandaag drie dagen verder heb ik geen reactie ontvangen. Snap eigenlijk niet hoe deze site zowel in 2009 als in 2010 de beste website is gekozen..

Desired solution:

Ten eerste zou ik graag willen dat ik een reactie van ze krijg. Ten tweede wil ik natuurlijk dat mijn bestelling bezorgd wordt. Als dit niet meer mogelijk is, dan zou ik graag mijn geld terug willen.