My complaint:

Op 13 okt 2011 apparaat zelf naar CE repairs gebracht in Mijdrecht na melding bij Ibood.
Na twee weken gebeld naar klantenservice of pc al klaar was, Moest toen met CE repars bellen en van hun moest ik weer met Ibood contact opnemen waar ik door verschilende medewerkers te woord werd gestaan op een niet mis te verstane manier en met de mededeling dat de reparatie wel van 6 tot 8 weken zou duren wat volgens hun algemeen bekend was (behalve bij mij).
Na 5 weken weer eens gebeld met Ibood dat heeft een week geduurt om te zeggen dat mijn computer niet meer traceerbaar was en dat ik waarschijnlijk mijn geld zou terug krijgen, alleen op vrijdag was de computer ineens weer gevonden en werd direct ter reparatie aangeboden bij Ibood/CE repairs.
En we moesten maar niet zeuren want hij was pas klaar als de 8 weken voorbij waren,dus niet eerder. Bij de vraag of ik hun een factuur kon sturen voor de werkzaamheden en facturatie die ik door een ander moest laten doen(Wij hebben een klein bedrijfje en zijn afhankelijk van de computer)kreeg ik te horen dat Ibood daar niet aan mee betaalde, dus ook niet de tijd dat mijn bedrijfje stil lag en niets kon doen. Wij hebben in deze week zeker 20 telefonisch contact gezocht, iedere keer zou men ons terug bellen maar dat is vergeefs wachten geweest, want ze zeggen het wel maar doen het niet!!!!!!!
Op 23 nov wederom gebeld met Ibood om de voortgang van de reparatie te checken, helaas geen vooruitgang en heeft de klantenservice de telefoon er maar op gegooid.

Hel, Help Help ons om van Ibood af te komen

Desired solution:

Liefst mijn geld (met spoed) terug zodat ik een andere betrouwbare computer kan kopen, want deze vertrouw ik niet meer.
Het gaat om een bedrag van € 558,90 dit is incl verzendkosten