My complaint:

Half juli een defecte laptop teruggestuurd maar tot op heden (11-9-2012) geen enkele reactie dus zelf maar eens gebeld. Eerste telefoontje werd me verteld dat de laptop bij het repair centrum was maar dat de communicatie tussen HP en Ibood nogal stroef verliep; gewoon afwachten dus. Vandaag weer gebeld, laptop wordt getest maar het is niet duidelijk of deze al is gerepareerd en het is niet bekend wanneer deze retour komt. Overigens wil ik wel opmerken dat de Ibood medewerkers me erg vriendelijk te woord staan.

Desired solution:

Duidelijkheid over de status van de reparatie en een snelle afhandeling.