Plots krijg ik een mail waarin staat dat mijn product geretourneerd is en ik dit dus niet meer in ontvangst zal kunnen nemen. Geld terug storten en gedaan!
Dit slaat op niets, ik heb ondertussen betaald en MOET dit hebben.
De verwachte afleverdatum was pas op 4 november, toch krijg ik nu al een retour mail.
IK MOET MIJN PRODUCT HEBBEN!
Kan ik dit niet komen ophalen op een bepaald punt (Kiala/Post/...)
Voor deze extra verzending ben ik bereid te betalen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Ibood about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Ibood
Message from Ibood
12 years ago - Geachte Didden, Bedankt voor uw bericht. Spijtig te horen dat u uw bestelling niet in ontvangst heeft kunnen nemen. Wij begrijpen dat u graag het product wilt ontvangen. Uw bestelling is retour gekomen, volgens de gegevens van de pakketdienst is de zending geweigerd aan de deur en na twee afleverpogingen retour gezonden aan iBOOD. Bij iBOOD is het pakket met schade aangekomen waardoor het niet opnieuw kan worden verzonden. Helaas hebben wij geen voorraad meer van dit product waardoor nazenden niet mogelijk is. Wij zullen u ook vandaag per email informeren en nog een laatste poging doen om via andere wegen dit product eventueel te kunnen leveren. Met vriendelijke groet, iBOOD Webcare Team
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Ibood
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Ibood posted
Responded on 21 October 2013 at 16:58
Episch opgelost! Bedankt IBOOD voor de snelle en prachtige oplossing!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Didden,
Bedankt voor uw begrip tijdens het telefoongesprek met de klantendienst vandaag.
Het product wordt binnen een week opnieuw verzonden aan u. Ditmaal met de UPS aangezien PostNL het niet lukte het pakket bij u af te leveren.
Wij wensen u een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
iBOOD Webcare Team
