My complaint:

1. Ze kwamen op een zaterdag leveren: niemand aanwezig op het bedrijf
2. Papiertje achtergelaten dat we de chauffeur moesten bellen maar chauffeur was zijn nummer vergeten
3. Na talloze e-mails niets meer van ons product gehoord (ongeveer twee maanden geleden nu). Zelfs geen terugbetaling. Heb dus betaald en nooit iets gezien.
4. Mijn boekhouding klopt nu ook niet: 50 EUR van de rekening gegaan maar nergens een factuur/bewijs van Ibood.

Desired solution:

Terugbetaling van het aangekochte product. Leverancierskosten mogen ze hebben.