My complaint:

tijdens de laatste hunt aantal cadeaus gekocht voor verjaardagen, een boot bleek defect en kon niet opgeladen worden, netjes via de site pakket opgestuurd naar het opgegeven adres voor reparaties, gaat hier om een speelgoedboot van 29 euro, 6.95 verzendkosten, deze ook bij de retourzending betaald omdat het een pakket dienst was.

na 3 weken maar eens gemaild of hij te repareren was, vroegen ze naar de vezendcode omdat ze de boot niet meer konden vinden( alsof er daar duizenden defecten terugkomen) ik ben dat bonnetje kwijt en heb ik nu dus pech en kunnen ze bij ibood niets meer doen. Toch raar dat ergens op een tafel in een hoek een boot staat van iemand maar dat niemand dat opvalt. als ibood bij een hunt tienduizenden pakketten moet versturen komt alles aan bij de klant, als de klant 1 pakket terugstuurt is hij niet te traceren. voor het eerst in mijn leven, en ik bestel veel, dat iets niet aankomt.

Desired solution:

dat ze daar gewoon even goed rondkijken of wat efficienter werken want is erg knullig, als ik de trackingcode nog had gehad dan was er alleen maar te zien dat hij bij hun was aangekomen, meer niet,ook dan hadden ze moeten gaan zoeken.

oplossing? vindt het zonde van de verzendkosten 2 maal, die 29 euro voor die boot die mijn zoontje nu niet heeft is hij al bijna weer vergeten. de service is zwaar ...