My complaint:

Na een bestelling en een hoop gemail (de set zou onderweg zijn, en binnen 4 dagen geleverd worden, niets gezien, na wat heer en weer gemail eindelijk ontvangen na 4 weken, koffer beschadigd maar ik had geen zin meer in rompslomp en had de set nodig voor enkele klussen) viel het mij op dat er nergens op de tools de merknaam stond, de infreesboor was zelfs een gewone kegel op een stokje waar je nog geen gat mee in boter krijgt geboord). ik heb de website voor hun klachten eens bekeken, deze bestond niet meer. dan naar stanley zelf gemailed met copie van de barcode, valse website, enz… heeft stanley mij bevestigd dat het om een valse namaakset gaat.

Desired solution:

terugbetaling zonder ik iets moet terugsturen, want ik heb het gehad en wil er zelf geen moeite meer insteken om ook nog maar iets te doen voor dit fiasco. aangezien de mails ook pas na 2 weken werden beantwoord enz...