Complaint: stelselmatig genegeerd

user-128401 on 18 September 2012 about Ibood in category Deal-Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb reeds meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met ibood echter krijg ik elke keer geen gehoor, hetgeen mij begint te irriteren!

Enige tijd gelden heb ik een Archos 10.1 g9 Turbo besteld. Echter bleek direct dat deze niet naar behoren functioneerde (+/- 20% van het scherm heeft geen beeld, alleen ruis). Nadat ik dit gemeld had op de site (DOA melding) kreeg ik een mail met een automatische replay. Hierin stond vermeld dat ik het best direct contact kon opnemen met de fabrikant. Vervolgens heb ik contact gezocht met de fabrikant, die mij terugstuurde naar ibood.

Ondertussen heb ik meerdere malen een contactformulier ingevuld op de site van ibood en heb ik naar verschillende e-mailadressen van ibood een mails gestuurd echter krijg ik geen enkele reactie!!!

Desired solution:

Zo snel mogelijk een wel werkende tablet!

Message from Ibood

13 years ago - Beste Klaas, Bedankt voor uw bericht. Helaas lopen wij achter met het beantwoorden van berichten. Vandaag zullen wij u antwoord geven. Excuses voor het ongemak. Fijne dag! Groet iBOOD Webcare Team

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Ibood

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Ibood

Ibood

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klant is geïnformeerd en kan het product terugsturen naar het reparatiecentrum waar iBOOD mee samenwerkt.

All complaints of