My complaint:

Eind augustus zag ik bij Groupon de aanbieding van een Ice Watch voor de helft van de prijs (42 euro) via de site www.12deals.nl. Omdat ik helaas te laat was voor deze aanbieding, heb ik het horloge direct op de site van 12deals (ook wel 12hardware) besteld. Dit bleek ook zonder groupon voucher te kunnen voor dezelfde prijs. Op 2 september besteld en betaald.
Ik heb 12hardware nog 2 keer aan de telefoon (070-3319010) gehad over de leveringsdatum en er is mij toen verzekerd dat dat uiterlijk 19 september zou zijn. Niet dus, want ik heb NOG STEEDS geen Ice Watch ontvangen!
Inmiddels via Groupon en klachten op internet begrepen dat ze de vele bestellingen niet aankunnen. Maar nog erger: de horloges die wel geleverd zijn, blijken nep en van slechte kwaliteit!!!! Niet alleen slechte organisatie, ook misleiding. Wat een domper.
Via Groupon krijgen mensen hun volledige bedrag terug. Natuurlijk is 12deals nu niet meer bereikbaar voor overleg.

Desired solution:

Mijn geld terug: 50 euro (incl. verzendkosten).