My complaint:

Mijn dochter heeft haar iPhone nog geen 2 maanden in gebruik en al meerdere malen is het toestel uitgevallen. De laatste keer deed het toestel echt niets meer dus terug naar het icentre. Toestel opgestuurd voor reparatie na 2wkn bericht dat de telefoon waterschade heeft! Dus niets vergoed maar wat blijkt na heel veel over en weer mail dat het gebasseerd word op roest aan de dock connector ten eerste mag een product nooit al binnen 2maanden roestvorming hebben ten tweede betekend dat helemaal niet dat er verder in het toestel water zit. Wat ook nooit zo kan zijn want er is nooit wat met t toestel gebeurd. Na kontakt met consumentenbond, kassa en radar blijkt dat er 9 van de 10 x waterschade is om maar onder de garantie uit te komen. Vind het heel triest dat jullie van apple een 15jaar zo duperen en zoveel geld afhandig maken.Binnen 2 maanden wel te verstaan!!!

Desired solution:

Een nieuw toestel! Omdat de telefoon absoluut geen waterschade kan hebben.