Complaint: ICENTRE EMMEN

user-96664 on 14 April 2012 about Icentre in category Computerwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Verkeerde microsoftware bij de imac gekregen.(geen outlook)
Daar kwam ik na het installeren achter, icentre emmen weigert om de software voor de goede software om te ruilen omdat de verpakking open is geweest.
De beloofde kennismaking cursus kan nog steeds niet gegeven worden, wegens een verbouwing.(bijna drie maand geleden)
Op mails met de vraag wanneer er wel een kennismakingscursus komt, wordt, na de eerste mail, niet meer gereageerd.
Voor een bedrag van bijna €2500,- mag je toch wel enige service verwachten.

Desired solution:

Uitnodiging voor de beloofde kennismakingscursus.
Juiste softwarepakket

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Icentre

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Icentre

Icentre

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Icentre heeft afgelopen week onder de paraplu van de BAS Group, het moederbedrijf van O.a. Dixons en MyCom, een doorstart gemaakt. Onder het nieuwe beleid van BAS Group zullen veel verbetering worden geboekt op het gebied van prijs, levertijd en service. Hierdoor zijn wij ervan overtuigd dat wij u als klant, de beste service van Nederland kunnen aanbieden.

Ik wil u dan ook vragen of uw klacht reeds naar tevredenheid is opgelost, of dat uw klacht nog recent is. Mochten wij vanuit BAS Group iets voor u kunnen betekenen, dan wil ik u graag vragen mij te e-mailen via [email protected].

Uw geplaatste klacht zullen wij op Klacht.nl sluiten en wij zullen deze verder behandelen via de e-mail.

Met vriendelijke groet,

Randy Verschuren

BAS Group
ICentre Nederland

All complaints of