My complaint:
Onlangs heb ik een macbook air online besteld en direct betaald bij icentre n.a.v. actie “geluksdag””(25 juli).dit product werd echter niet geleverd.Ook heb ik nooit een bevestigingsmail ontvangen. Derhalve heb ik meerdere malen contact gezocht met klantenservice van Icentre welke de uitleverdata keer op keer uitstelde. Bij het laatste contact werd mij meedegedeeld dat het misschien nog wel een maand zou kunnen duren. Hierop heb ik de order geannuleerd met de afspraak dat het geld zsm teruggestort zou worden. Tevens heb ik een klacht geplaatst via de link op de site van Icentre waarin staat dat op deze klacht binnen 72 uur gereageerd wordt. Tot op heden heb ik noch de geldsom, noch enige reactie, noch het product mogen ontvangen.
Desired solution:
Excuses van Icentre met alsnog levering van het product binnen 48 uur, of excuses van Icentre met terugstorting van het door mij betaalde geldbedrag binne 48 uur vermeerderd met rentevergoeding en kosten die ik nu moet maken door hetzelfde product nu tegen adviesprijs aan te schaffen
