My complaint:

Ik heb 3 weken terug mijn iphone 4s ingeleverd bij de iCentre in Dordrecht. Ik heb gezegd dat mijn batterij standby nog maar ong 8 uur meegaat en hij bovendien heet wordt rond de 20 procent. Ik wilde zelfs nog een screenshot laten zien van het gebruik van de telefoon om te bewijzen hoe slecht de batterij is na 10 maanden. Ik krijg netjes iets voor 3 weken het mailtje dat ik hem op kan komen halen. Afijn, ik naar de winkel. Blijkt dat alleen is onderzocht of hij heet wordt, omdat op het formulier bij klachten alleen ‘wordt heet’ is ingevoerd. Volgens het reperatiecentrum wordt hij niet overmatig heet en is dit normaal voor een iphone 4s en nieuwere telefoons.

De (volgens mij) nieuwe medewerker heeft de procedure niet goed uitgevoerd volgens de medewerker van wie ik mijn iphone terugkreeg. Bij klachten zou meer ingevuld moeten worden dan twee woorden. Ik ben nu echt heel boos, want ik heb 3 weken zitten wachten op mijn telefoon ZONDER LEENTOESTEL. Ik heb deze telefoon voor 568 euro 10 maanden geleden gekocht. Voor dit absurde bedrag verwacht je toch service? Nu moet ik hem dus weer voor 3 weken op laten sturen …

Desired solution:

Alleen al met een fatsoenlijk leentoestel ben ik tevreden. Dit is toch niet te veel gevraagd?!