My complaint:
betr
kenmerk04-10-201310.54 1150000 255807879 en
,, 04-10-201310.56 1150000 255807581
Desired solution:
svp naleveren,nog steeds niet nageleverd.
Complaint: 2 st besteld 1st ontvangen
user-214569 on 26 November 2013 about IcePay in category Betaalsystemen
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to IcePay about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by IcePay
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by IcePay
Message from IcePay
12 years ago - Beste meneer/mevrouw Mouthaan, Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling. Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem. Met vriendelijke groet, ICEPAY support
IcePay
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste meneer/mevrouw Mouthaan,
Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling.
Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem.
Met vriendelijke groet,
ICEPAY support
