Klacht ! Hebbedingetjes KLACHT.nl

My complaint:

Ik ben via de aankoop van een cardhouder (speciale prijs) “lid” geworden van hebbedingetjes. Die een speciale algemene voorwaarde handteren. Ze sturen je tweemaal een mail met daarin een speciale maand aanbieding. Als je niet op de mails reageert. Stuurt hebbedingetjes je de maandaanbieding. Ik heb contact gehad met hebbedingetjes en zeiden mij dat ik het product terug kan sturen, kosten € 6,75. Dan krijg ik mijn geld terug minus vezendkosten € 6,75.Ik heb hen gezegd dat ik niks betaal en een antwoord nummer gevraagd om het pakket terug te sturen. Ice Pay heeft een bedrag van € 26,70 van mijn rekening afgeschreven, zonder dat ik daarvoor een handtekening heb gezet en/opdracht heb gegeven. Kan dat in deze digitale tijd allemaal maar. Terug betalen die handel en vlug.

Desired solution:

Geld terug op mijn rekening storten

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to IcePay about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to IcePay to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by IcePay

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by IcePay

Message from IcePay

12 years ago - Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling. Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem. Veel succes!

Message from IcePay

12 years ago - Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling. Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem. Met vriendelijke groet, ICEPAY support

IcePay

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

ICEPAY raadt de klanten die problemen hebben met een levering aan om contact op te nemen met de webshop, aangezien wij geen invloed hebben op de levering van producten.

Complaint: Hebbedingetjes

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: