My complaint:
heb niks ontvangen maar al op 24 april bijna 40 euro betaald
Desired solution:
me geld terug of alsnog de levering
Complaint: niks ontvangen wel betaald
user-178645 on 17 May 2013 about IcePay in category Betaalsystemen
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent reminder to IcePay to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by IcePay
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by IcePay
Message from IcePay
12 years ago - Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling. Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem. Veel succes!
IcePay
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
ICEPAY raadt de klanten die problemen hebben met een levering aan om contact op te nemen met de webshop, aangezien wij geen invloed hebben op de levering van producten.
