Back

Complaint: Wel Betaald maar niets geleverd!!!

user-214651 on 26 November 2013 about IcePay in category Betaalsystemen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb wat besteld maar geen bevestiging en niets gekregen het ging om-Motorkapsteenslaghoes Toyota Avensis I 1998-2002 carbon-look…. Wel een betaling van mijn rekening geschreven:Naam:Stichting Escrow Ice Pay Omschrijving:carop100001609 1150 000264321693 100001609 Carstyles hop Kenmerk:19-11-2013 00:39 1150000 264321693 IBAN:NL34DEUT0499438906.. Bedrag (€)
93,95 Af…Tegenrekening
499438906….
Datum
19-11-2013

Mutatiesoort
Internetbankieren

Desired solution:

Ik wil het nog ontvangen, of mijn geld terug!!!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to IcePay about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by IcePay

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by IcePay

Message from IcePay

12 years ago - Beste mevrouw/meneer Amanatidou, Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling. Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem. Met vriendelijke groet, ICEPAY support

IcePay

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw/meneer Amanatidou,

Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling.

Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem.

Met vriendelijke groet,

ICEPAY support

All complaints of
Report your complaint about IcePay
How works Klacht.nl