My complaint:

Begreep van mijn buurvrouw dat zij de ici paris bon had gewonnen de vorige trekking. Leuk voor haar dacht ik nog. Tot mijn vriendin mij vertelde (heeft dezelfde postcode) dat zij ook de bon gewonnen heeft.
Nu wil ik graag weten waarom wij die niet gekregen hebben? Wij hebben ook postcode 1328 in Almere

Desired solution:

Dat ik alsnog mijn bon opgestuurd krijg.