Complaint: Ici paris breda_ betaling dreigen met bewaking/ Brigit

user-215275 on 28 November 2013 about ICI Paris XL in category Parfumerie winkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vandaag zo’n absurde ervaring gehad bij ici paris breda centrum..
Mijn vriend had een lippenstift gekocht van estee lauder
Hij kreeg daarop 40 procent korting. Op de BON stond een bedrag van 10,60.
Met aftrek van een Iris cheque?
Ik dacht dat is goedkoop. Ik wil er nog eentje!!!!
Wij weer terug naar binnen scande de verkoper het voor 15,60. Ik vroeg naar de korting van die cheque.
Nou wat er toen ontstond….
Ene brigit van die ici paris stond erop, dat wij alsnog die extra 5 euro gingen betalen.
Dat terwijl mijn vriend die lippenstift al lang had afgerekend. Naar buiten was geweest en mij had opgehaald.
Ik vond het zo belachelijk. Te gek voor woorden.
Ik ben al jaren vaste klant daar, koop daar al mijn make up…
Ze zei ook nog glashard, dat ze mij helemaal niet kende. Toen werd ik echt kwaad.
Sta nog te trillen van woede op mijn benen.
Ze eiste dat wij die extra 5 euro gingen betalen, en zei tegen haar collega bel de
BEVEILIGING maar.
Beveiliging???
Sta je niet in je recht, als je iets hebt gekocht, en hebt afgerekend..
Beveiliging, omdat je niet binnen 30 secondes 5 euro neertelt.
Het is toch hun fout,en niet de onze??
Zo draai je wel de rollen om.
En nee, mijn vriend wilde die 5 euro niet gelijk geven…
Echt zoiets absurds heb ik nog nooit meegemaakt
Ik ga nooit meer naar ici paris…
Denk er zelfs aan om er mee naar tros radar te gaan.
Wat ici paris de beste winkelketen???
Zo wens ik door niemand behandeld te worden.
Voelde me werkelijk voor gek en te kijk gezet…

Desired solution:

Nou momenteel geen een.
Welgemeende excuses van Brigit
En mijn 5 euro terug

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to ICI Paris XL about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ICI Paris XL

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ICI Paris XL

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that ICI Paris XL posted

user-215275

Responded on 04 December 2013 at 16:41

Contact gehad met de bedrijfsleidster van ici paris breda.
Ik werd vriendelijk te woord gestaan.
Ben tevreden met de oplossing alsnog een lippenstift van 10,60
Te kunnen kopen.
Ben daarin naar mijn mening tegemoet gekomen....
Een gesprek gehad, waar ik echt tevreden over ben.
Het ging me niet om mijn gelijk te halen...
Ik snap ook echt wel, dat iemand zijn/ haar dag eventjes niet kan hebben.
De klacht is hiermee voor mij opgelost

ICI Paris XL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben contact opgenomen met het desbetreffend filiaal en de klacht van deze klant doorgegeven.
Deze klacht zal besproken worden en de verantwoordelijke van de winkel gaat telefonisch contact opnemen met de klant.
Wij hebben alvast telefonisch contact opgenomen met de klant om onze excuses aan te bieden en om uit te leggen dat de verantwoordelijke van de winkel contact met haar gaat opnemen.

All complaints of