My complaint:

Inetnetbestelling is incompleet en na contact klantenservice geen concrete oplossing aangeboden gekregen maar puur een afdoener alszijnde u wordt z.s.m. teruggebeld zonder enig oplossingsgerichte actie.

Gewenste oplossing

Directe afhandeling van een sipmele klacht door direct met klant overeen te stemmen wat kan en zou kunnen als afhandeling, zodat klant tevreden afwacht.
Ik zou bijvoorbeeld naar de winkel kunnen komen om het missende artikel alsnog zelf af te halenof we sturen het per express na….simpel lijkt mij!