My complaint:

Geachte klantenservice,
-proefmonstertjes??
Ik ben al jaren klant bij ICI paris xl. Meestal koop ik mijn gezichtsverzorgingsproducten in de binnenstad
gelegen in de Kelestraat te Arnhem. Ook kan ik U vertellen, dat ik produkten koop van behoorlijke dure merken zoals Dior, Chanel en YSL. Meestal krijg ik dan van ICI wat proefmonstertjes van andere merken om uit te proberen. Ik vind dit heel erg attent. Echter wat mij de laatste tijd op begint te vallen is dat de monstertjes half leeg zijn of reeds bijna leeg!! Dus de aangegeven hoeveelheid zoals bv. 3 of 5 ml. zit er absoluut niet meer in. Dit betreft de dure cremes in de kleine tubes en oogserums. Hoe is dit mogelijk? Ik durf het bijna niet de denken..Is hier diefstal in het spel onder eigen personeel???

Gewenste oplossing

Wat mij tevens opvalt is dat de service door verschillende medewerkers terug begint te lopen. Laatst vroeg ik de prijs van een zeer dure pot gezichtscreme van Lancaster.Ik zou doorgestuurd worden naar een andere medewerkster. DIt duurde veel te lang.ZIj was mij vergeten. Dit zijn cremes in de prijscategorie van 250 euro en duurder! De dame in kwestie wilde niet naar achteren want dan moest zij de computer opstarten of gaan bellen. Ik was zeer verbaasd en heb de creme maar bij Douglas gekocht.Ze liet mij zo gaan. Dit lijkt mij niet goed voor Uw bedrijf.