My complaint:

Ik heb een klacht over de ICI Paris XL in Belgie. Enkele maanden geleden wou ik een foundation kopen van Clinique, en ging daarvoor naar de ICI Paris XL, want ik ben daar een trouwe klant. De vrouw gaf mij echter de totaal verkeerde kleur mee van foundation, en toen ik daarvoor terugging mocht ik ‘m niet meer omruilen terwijl het haar fout was, toen heb ik het maar zo gelaten. Maar hetzelfde maakte ik weer mee enkele weken geleden wanneer precies hetzelfde gebeurde met een concealer van Estee Lauder, ik vraag deze in de kleur light, en krijg de kleur light/medium mee. Uiteraard zie ik dit weer eenmaal thuisgekomen, en opnieuw mag ik deze niet retourneren, waardoor ik hem ook maar in de juiste kleur heb gekocht. Nu zit ik met twee producten waar ik helemaal niets aan heb maar die me toch een aardige duit gekost hebben.
Beide producten waren ook niet erg goedkoop, de foundation tegen de 30 euro aan en de concealer rond de 20 euro.
Ik vind dit absoluut niet kunnen! Dit is zeer klantonvriendelijk, aangezien het beide keren de fout was van de verkoopster en voel me dan ook erg in de zak gezet.

Desired solution:

een tegoedbon