My complaint:

Vorig jaar met secretaressedag heb ik een giftcard (€45) ontvangen. Ik had niets nodig, dus heb hem tot nu toe nog niet gebruikt.
Op internet vandaag de code ingetikt, maar er komen geen gegevens naar voren. De kaart zou niet meer geldig zijn..
Ik vind het sowieso niet echt klantvriendelijk dat een kaart maar 1 jaar geldig is, maar hoe kan het dat deze al voor die tijd niet meer geldig is? Ik kan ook niets terugvinden over wanneer deze kaart dan vervallen zou moeten zijn.

Desired solution:

Ik zou graag een vervangende kaart krijgen die nog wel geldig is.