My complaint:

Besteld bij ICI Paris XL via internet. Zou volgende dag geleverd worden. Ruim week later nog niets. Klacht ingediend, met als reactie (‘autoreply’) dat snel gereageerd zou worden. Dus geen enkele reactie verder, ondanks rappel van mijn kant. Zie helaas nu pas op diverse fora dat ICI Paris XL regelmatig niet levert en de klant laat stikken. Als ik het netjes zeg: gewoon dieven dus.
Gelukkig met creditcard besteld (die betalen wel terug), maar mijn raad: ga naar Douglas of andere partij, maar betaal bij ICI nooit anders dan met creditcard, want klachten gaan bij ICI in een diepe lade.

Desired solution:

Van ICI paris verwacht ik niets meer. VISA lost dit voor mij op.