My complaint:

Via de site van ICParisXL bestelde ik parfum van Replay. Na betaling ontving ik een bevestiging en acceptatie van mijn bestelling. De leveringtijd zou 2 werkdagen zijn. Na 1 week zelf gebeld. Bleek de bestelling te zijn geblokkeerd, reden: artikel was niet meer te leveren. Alhoewel in de algemene voorwaarden staat dat er een in de plaatsstelling geleverd moeten worden, na 3 weken nog geen nalevering of retourbetaling ontvangen. Klacht ingediend met ICParisXL met verzoek tot levering product, desnoods 2 kleinere verpakkingen. Geen enkel resulaat. Nu inmiddels 2 x bankrekening opgegeven, ook geen restitutie van het geld ontvangen.

Desired solution:

Heb voorgesteld mij 2 kleinere verpakkingen te leveren, om zo toch aan het totaal van 125 ml. te komen.
Eventueel schadeloosstelling om bij andere parfumerie de parfum te kopen.