My complaint:

Waardeloze winkel!!! Ik heb inmiddels zo ontzettend veel slechte ervaringen met ici paris xl opgedaan, dat ik er echt helemaal klaar mee ben! Ik heb een keer een lipstick gekocht, bleek de verkeerde kleur in de verpakking te zitten. Ik kwam er gelukkig snel achter en ben binnen 20 minuten terug gegaan naar dezelfde winkel. Reactie personeel: “make-up mag niet worden geruild” (dordrecht). De keer erna had ik make-up gekocht, deels voor mijn moeder. Ik bleek echter de verkeerde kleur foundation voor haar te hebben meegenomen, en ben er de volgende dag mee terug gegaan met het verzoek om te mogen ruilen tegen de juiste kleur. Dat mocht deze keer dan weer wel, maar dan kreeg ik er niet de korting op. Dit terwijl ik dit wel had gehad als ik gelijk de goede kleur had meegenomen! (dordrecht). Laatst was ik in Rotterdam (lijnbaan) en daar lag op de uitverkoop tafel een doosje oogschaduw met een 50% korting sticker erop. Ik helemaal blij, maar bij de kassa kreeg ik het dus niet mee “omdat het niet op de lijst stond”. Dit terwijl het op de uitverkooptafel lag met kortingssticker erop!!! Natuurlijk heb ik geklaagd bij ici paris zelf, maar als je via internet een klachten-formulier invult (3 x gedaan) krijg je nul komma nul reactie en aan de telefoon wordt je afgepoeierd. Ik ben een ontzettende goede klant en ik vind de klantenbehandeling bij Ici Paris domweg schandalig!!!

Desired solution:

excuses en alsnog 50% korting op de lancome oogschaduw baby pink die eerder op de uitverkooptafel lag