My complaint:

Als afscheid bij mijn oude werkgever heb ik 2 cadeaubonnen gekregen met een totaalwaarde van 30 euro. Ik helemaal blij, want Ici was mijn lievelingswinkel. Toen ik deze ongeveer een half jaartje later wilde besteden bleken de bonnen al verlopen. Waar ik het meest moeite mee had, was dat er keurig een stempel van het filliaal in Uden op stond, maar geen uitgifte datum. Toch beweerde de verkoop medewerkster (in Eindhoven) dat de bon “verlopen” was. Wat mij in eerste instantie al vreemd lijkt, aangezien een bon zonder datum ook niet “een jaar na datum” kan verlopen. Zij adviseerde mij met de bonnen terug naar het filliaal in Uden te gaan. Dat deed ik en na nogmaals proberen, kreeg ik hetzelfde bericht, dat de bon verlopen zou zijn. Na aangegeven te hebben dat ik dit vreemd vond omdat er geen datum op de bonnen stond, vertelde ze mij dat zij ze toch niet mocht aannemen. Ik vroeg of zij niet aan de handtekening (die keurig door de filliaalstempel heen stond) niet kon herkennen dat deze daar was uitgegeven? Dit was niet het geval omdat dit de vorige filliaalleidster geweest moest zijn. De verkoopmedewerkster gaf mij een formulier mee, waar ik de bonnen mee kon opsturen, zodat deze vervangen zouden worden. Op het formulier staat dat ik binnen 8 weken bericht ontvang. We zijn nu inmiddels 4 maanden verder en ik heb nog steeds niets vernomen… Dit terwijl ik de bonnen niet kon besteden door een fout gemaakt door het filliaal en niet door het “laten verstrijken van het termijn” aangezien ik niet kon zien wanneer deze uitgegeven was.
Ik zou het erg waarderen als iemand mij kan vertellen wat de status van mijn cheque’s is en wanneer ik mogelijk bericht (met cheques) kan ontvangen?

Desired solution:

Als ik alsnog nieuwe cheque's ontvang met een totaalwaarde van €30,00