My complaint:

Ook ik heb een klacht over de ICI paris in Zoetermeer. Ik kwam daar cadeaubonnen kopen voor ons bedrijf. Gezien ik 7 maanden zwanger ben, moest ik nodig naar het toilet. Ik heb het vriendelijk gevraagd. Zegt de dame achter de toonbank: Nou ik heb drie kinderen gehad en ik snap wat het is, maar hier mag het niet. Haar glazig kijkende collega, keek mij niet eens aan maar zei: ja bedrijfspolicy. Ik heb duidelijk gezegd dat er uitzonderingen gemaakt konden worden… Nee hoor , ik moest maar met mijn dikke buik ergens in het centrum boven een andere wc gaan hangen!! Ik ben niet eens netjes gedaggezegd. Jammer… Wederom een grote klant minder…..Voortaan naar de Douglas.. daar weten ze wat service is.

Desired solution:

Een excuus zou op zijn plek zijn.