My complaint:

hallo wij hebben een periode via een makelaar een twee etage flat gehuurd. nu krijgen we op 25 oktober de eindafrekening van periode1-7-2011 tot 30-6-2012 dit is alleen van de cluster verwarming, hieraan hebben we al 1600 euro betaald aan 12x 100 euro voorschot en 30 euro service kosten per maand. nu moeten we nog eens 2.623,86 bij betalen. we zouden dus 4.163,56 verbruikt hebben.
dit is niet normaal.

Desired solution:

ten eerste vind ik het raar dat na zon tijd nog een afrekening komt. volgens mij moet dat binnen 6 maanden. en ik heb geen meter of meterstanden af laten lezen, niemand gezien, en ook geen overzicht hiervan, dat kan toch niet, ze kunnen erop zetten wat ze willen, ik kan niks bewijzen.
ook begrijpen we niks van het overzicht, totale kosten van de flat over het hele jaar waren 26.804.91 dat is over de hele flat 42 stuks daarvan zijn onze kosten 6.709,12
het klopt gewoon niet, en of we even binnen 14 dagen willen betalen.